Courriel professionnel : 6 fautes fréquentes à éviter

Auteur: Accent Formation | Date: 20 août 2025

Courriel de rentrée : 6 pièges à éviter pour paraitre aussi pro que vous l’êtes

Septembre est arrivé, et avec lui des boîtes de réception qui débordent. Entre les suivis de projets, les convocations et les relances, vous écrirez sans doute des dizaines de courriels cette semaine. Chacun d’eux dit quelque chose de vous, et une petite faute peut suffire à affaiblir un message pourtant bien pensé.

Bonne nouvelle : les erreurs les plus fréquentes sont aussi les plus faciles à corriger. En voici six, repérées au fil de nos formations.

1. « Ci-jointes les notes » : l’accord de ci-joint

C’est probablement le mot qui cause le plus d’hésitations au bureau. La règle tient en trois cas.

En tête de phrase, ci-joint est invariable, même devant un nom féminin ou pluriel.

✗  Ci-jointes les notes de notre rencontre.

✓  Ci-joint les notes de notre rencontre.

Après le nom, ou après le verbe être, il s’accorde comme un adjectif ordinaire.

✓  Vous trouverez les notes ci-jointes.

✓  Les factures sont ci-jointes.

Devant un nom accompagné d’un déterminant (les, la, une…), l’accord est permis, mais l’invariable est tout aussi correct et plus simple.

✓  Vous trouverez ci-joint les factures.

✓  Vous trouverez ci-jointes les factures.

Notre conseil : dans le doute, placez ci-joint après le nom. L’accord devient alors évident. Et sachez que ci-inclus et ci-annexé suivent exactement les mêmes règles.

2. « Les documents que je vous ai envoyé » : le participe passé avec avoir

Avec l’auxiliaire avoir, le participe passé ne s’accorde pas avec le sujet. Il s’accorde avec le complément direct, mais seulement si celui-ci est placé avant le verbe.

Pour le trouver, posez la question « quoi ? » après le verbe. J’ai envoyé quoi ? Que, qui remplace les documents. Le complément est placé avant : on accorde.

✗  Les documents que je vous ai envoyé sont à jour.

✓  Les documents que je vous ai envoyés sont à jour.

Si le complément vient après le verbe, on n’accorde pas :

✓  Je vous ai envoyé les documents ce matin.

Petit bonus pour les rédacteurs aguerris : fait suivi d’un infinitif reste toujours invariable.

✓  Les documents que je vous ai fait parvenir sont à jour.

3. « Je vous reviens d’ici jeudi » : un anglicisme bien installé

L’expression est si répandue qu’elle semble correcte. Pourtant, revenir à quelqu’un au sens de « donner des nouvelles » est un calque de l’anglais to get back to someone. En français, revenir signifie plutôt « venir de nouveau ».

Les solutions ne manquent pas, et elles sont souvent plus précises :

✗  Je vous reviens d’ici jeudi.

✓  Je vous donnerai des nouvelles d’ici jeudi.

✓  Je vous répondrai d’ici jeudi.

✓  Je communiquerai avec vous jeudi.

4. « Bonjour Mme Tremblay » : l’appel du courriel

La formule d’appel est la première chose que lit votre destinataire. Deux détails font toute la différence.

D’abord, dans l’appel, le titre de civilité s’écrit au long et avec une majuscule. L’abréviation Mme est réservée aux mentions à l’intérieur du texte ou aux adresses.

✗  Bonjour Mme Tremblay,

✓  Bonjour Madame Tremblay,

Ensuite, l’appel se termine par une virgule, et le message commence à la ligne suivante, par une majuscule.

✓  Bonjour Madame Tremblay,

Je vous remercie de votre réponse rapide.

5. « Mardi à 14h00 » : les jours et les heures

Les rendez-vous se multiplient à l’automne, et les dates avec eux. Retenez trois réflexes.

Les jours et les mois s’écrivent en minuscules : le mardi 29 septembre.

L’heure s’écrit avec le symbole h, précédé et suivi d’une espace, sans les zéros inutiles. Au Québec, on privilégie le système de 24 heures.

✗  14h00   /   14:00   /   2 pm

✓  14 h

✓  9 h 30

Pour une plage horaire, on écrit de 9 h à 12 h ou entre 9 h et 12 h.

6.« A bientôt » : les majuscules ont droit à leurs accents

C’est une idée reçue tenace : les majuscules ne prendraient pas d’accent. En réalité, l’accent a pleinement valeur orthographique sur les majuscules, et son absence peut même créer des ambiguïtés. L’Office québécois de la langue française recommande d’ailleurs de les accentuer.

✗  A bientôt !   /   Ecole   /   ETAT

✓  À bientôt !   /   École   /   ÉTAT

Sur un clavier canadien français, les touches accentuées sont à portée de main. Sur Windows, la majuscule É s’obtient aussi avec Alt + 0201, et À avec Alt + 0192.

À vous de jouer : corrigez ce courriel

Huit écarts se sont glissés dans ce message. Saurez-vous tous les trouver ?

Les corrections

1. Objet vague : Suivi ne dit rien du contenu. Un objet précis se fait ouvrir plus vite.
2. Mme : dans l’appel, on écrit Madame au long.
3. Ci-jointes : en tête de phrase, ci-joint est invariable.
4. présenté : le complément que (les propositions) est placé avant le verbe, donc présentées.
5. je vous reviens : anglicisme ; on préfère je vous donnerai des nouvelles.
6. Mardi : les jours de la semaine prennent une minuscule.
7. 14h00 : on écrit 14 h, avec des espaces et sans zéros.
8. A bientôt : la majuscule s’accentue, À bientôt.

Combien en avez-vous trouvé ? Dites-le-nous en commentaire !

Pour aller plus loin

Vous souhaitez former toute une équipe ? Nous concevons des formations sur mesure, dans vos locaux ou en visioconférence. Accent Formation est accréditée par la Commission des partenaires du marché du travail (certificat no 0004460) : vos dépenses de formation sont admissibles. Écrivez-nous à info@accentformation.ca.

Et pour recevoir chaque mois une faute décortiquée et un quiz éclair, abonnez-vous à notre infolettre.