Test : Êtes-vous efficace dans vos communications par courriel?

Test éclair – Êtes-vous un pro du courriel efficace?

Répondez VRAI ou FAUX aux affirmations ci-dessous, puis cliquez sur "Voir mes résultats".

1. Il est préférable de conserver les "RE: RE: RE:" dans l’objet pour indiquer un suivi clair de la conversation.
Vrai
Faux

2. Un bon objet de courriel doit répondre à la question : « De quoi parle-t-on et pourquoi m’écrit-on? »
Vrai
Faux

3. On peut sans problème envoyer un courriel à une longue liste de destinataires dans le champ « À ».
Vrai
Faux

4. Un courriel professionnel devrait idéalement tenir sur un écran (environ 25 lignes).
Vrai
Faux

5. L’introduction d’un courriel peut commencer par une longue mise en situation.
Vrai
Faux

6. Dans la conclusion d’un courriel, il est utile d’indiquer l’action attendue, s’il y a lieu.
Vrai
Faux

7. « Je suis désolé, mais… » est toujours préférable pour refuser une demande.
Vrai
Faux

8. Écrire en majuscules dans un courriel aide à attirer l’attention du lecteur.
Vrai
Faux

FAUX – Il est préférable de reformuler l’objet à chaque nouvel envoi pour clarifier le but du message.

VRAI – Un objet clair et précis facilite la lecture et la gestion des courriels.

FAUX – Il faut utiliser le champ « Cci » pour éviter de divulguer les adresses des destinataires entre eux.

FAUX – Il vaut mieux commencer par le message clé (quoi et pourquoi) pour capter l’attention.

FAUX – On peut refuser poliment sans s’excuser inutilement (ex. : « Cette date ne me convient pas. »).